微软的垄断宿醉

微软宣布非常令人印象深刻的上周:收入公司的2017财年(截至6月30日)比去年同期增长了5%That may not seem particularly meaningful until you realize 2016 was only the second year in the company’s history that revenue declined; the first included the worst economic slowdown since the Great Depression:

此外,所有迹象表明,经济增长将会继续,击败了推定的科技公司开始无情地拒绝这样做最著名的例子,说不需要不可避免的是IBM必然下降,而在90年代早期,发现自己在恐怖海峡远远超过微软,只有恢复郭士纳的领导下:

Microsoft’s earnings report isn’t the only thing that has made me think of IBM lately; two weeks ago,在Mirosoft年度合作伙伴会议萨提亚首席执行官Nadella引入了一个新产品微软365Nadella说:

微软365是一个基本的离职我们思考如何创造产品这是最好的Office 365的聚在一起,Windows 10,企业流动性和安全…

我们已经决定,我们作为一个公司的时候,我们作为一个生态系统来讨论这个方面,客户可以得到最大的价值我们想把这些产品作为一个集成的解决方案一个完整的解决方案,有人工智能在注射了情报,情报,是否帮助终端用户更能干、更有创造力和团队合作,或情报安全聪明的团队合作和安全的完整的解决方案,我们希望与微软带来365。

一个愤世嫉俗的是,这是典型的微软,剽窃一个成功的命名方案(“365”)重塑一个SKU实际上,微软一年前宣布That’s true! A slightly more generous take is that Microsoft 365 is the latest implementation of the company’s decades-old bundling strategy, and, well, that’s true too!

Nadella陷害公告的方式虽然——将顾客价值与集成是直接从郭士纳的IBM剧本。

IBM和微软垄断

当郭士纳签约成为IBM首席执行官在1993年春天,公司刚刚美国企业史上最大的年度亏损记录:- 49.7亿美元他在回忆录的转变在IBM的带领下,谁说大象不能跳舞?,Gerstner指出,1993年是同样严重:

在5月底我看到4月的[数字]和发人深省的利润下降了4亿美元,总共8亿美元的衰落的前四个月主机在同一四个月销售额下降了43%其他大型IBM businesses-software、维护和融资被所有的依赖,在大多数情况下,主机销售,因此,也下降。

郭士纳扩大各部分在这一点上他的书:

尽管IBM,那么现在,与成千上万的产品被认为是一个复杂的公司……IBM国际信托产品的主机公司数十亿美元的企业附加到一个数组系列……它没有哈佛MBA或麦肯锡顾问明白大型机的命运是IBM的命运,沉没,当时,两人都像石头一样。

IBM的大型机业务被锤在两个方面:基于unix的替代品提供了模块化为后端操作成本更低的替代,而电脑接管主机用来做许多工作,从长远来看,威胁要将在数据中心本身IBM不仅是坚持的产品太贵了,市场规模萎缩,同时也是整个组织基于产品的主导地位。

这是微软几年后:公司喜欢吹嘘其稳定的价值数十亿美元的企业,但事实上他们所有组件的一个业务窗口一切由微软服务器生产力应用程序为前提假设绝大多数的计算设备运行Windows,完全离开公司时的iPhone和Android智能手机市场创建和捕获。

事实是,这两家公司成功是自己的垄断的受害者:窗户,像之前的System / 360一样,是一个平台,使微软赚钱向四面八方扩散两家公司在设备本身赚钱,通过出售的许多最重要的应用程序(和微软公司的案例中,幕后服务),没有需要区分垂直战略,在应用程序和服务区分设备,或一个水平,设备服务提供访问应用程序和服务当你是一个垄断,战略选择的答案总是可以“是的。”

不过,这就是为什么它是如此有趣的思考会发生什么——以及由此产生的问题——当垄断的目的。

Post-Monopoly问题一:自然

The great thing about a monopoly is that a company can do anything, because there is no competition; the bad thing is that when the monopoly is finished the company is still capable of doing anything at a mediocre level, but nothing at a high one because it has become fat and lazy换句话说,前垄断企业“大”是唯一真正差异化的资产。

这是郭士纳的主要见解时映射出IBM的未来:

我不确定,在1993年我或其他任何人会开始创建一个IBM但鉴于IBM的规模和广泛的功能,信息技术产业的轨迹,这将是疯狂的摧毁其独特的竞争优势,并将IBM变成一群单个组件供应商更多的小鱼在一个海洋。

4月大客户会议在尚蒂伊和我其他客户会议,cio们很清楚,世界上的最后一件事他们需要一个磁盘驱动器公司,一个操作系统的公司,一个电脑公司他们也明确表示,我们的执行能力对一个积分器策略几乎破产,那么多以前做IBM可以提供一种价值,我们没有提供在通过,他们认为只有IBM在交付:真正的解决问题,应用复杂的技术来解决业务挑战的能力,和集成。

所以保持IBM一起是第一战略决策,,我相信,最重要的决定我并非只是在IBM,但在我的整个职业生涯我不知道我们要如何实现统一企业的潜力,但我知道如果IBM可以作为最重要的积分器的技术,我们会提供非凡的价值。

In Gerstner’s vision, only IBM had the breadth to deliver solutions instead of products; the next challenge would be changing the business model.

Post-Monopoly问题二:商业模式

前垄断的自然倾向,至少如果微软和IBM是任何指示,是坚持monopoly-era商业模式这意味着加倍的设备(或操作系统,因为它是)。

这种方法的问题是双重的:

  • 首先,像我刚才提到,公司的本质是:规模大,在这种情况下意味着每个人提供服务——比更好,更容易实现销售区分设备的一个关键因素在竞争激烈的市场中分销出去。
  • 第二,只要device-centric商业模式,有一个风险破坏企业的服务组件在微软的情况下,这意味着持有iPad回到办公室支撑窗口,例如,或建筑物Azure(c窗户Azure)在Windows服务器IBM,更可怕的直道,郭士纳指出,接近分手公司各个部门可以自行销售各自的设备没有公司开销。

事实是,尽管改变商业模式是困难的,对于微软和IBM有必要保护他们仍有什么优势这就是为什么前任ceo史蒂夫·鲍尔默当小姐的捍卫者指出微软Azure和Office 365,微软的恢复增长的关键,开始在他的手表再看看IBM的郭士纳的帐户:

如果你采取的快照IBM的一系列业务在1993年和另一个2002年,你会首先看到很少变化十年前我们在服务器、软件服务、个人电脑、存储、半导体、打印机、和融资今天我们仍然在这些企业……

我的观点是,成功所需的所有资产,该公司But in every case—hardware, technology, software, even services—all of these capabilities were part of a business model that had fallen wildly out of step with marketplace realities.

This is why I don’t give Ballmer too much credit for Office 365 and Azure: the products of Microsoft’s future were there, but the Windows-centric business model was constricting every part of the company to an ever-shrinking share of the overall market; Nadella’s greatest success has been taking off that straitjacket.1

Post-Monopoly问题三:文化

四年前,当宣布公司重组(我认为是一个坏主意鲍尔默),写了一份备忘录一个微软这是关键的段落:

我们将重塑我们如何与客户互动,开发人员和关键创新合作伙伴,提供一个更加团结的信息和产品的家庭传福音和业务开发团队将推动合作伙伴在我们综合战略及其执行我们的营销、广告和我们所有的客户交互将设计与集成方法反映了一个公司,我们的消费者和商业市场。

我写在服务,而不是设备:

The crux of the problem is in that paragraph: no one is asking Microsoft to design its “customer interaction” to “reflect one company.” Customers are asking Microsoft to help them solve their problems and get their jobs done, not to make them Microsoft-only customers唯我论是非凡的。

唯我论,至少如果IBM是任何指示,也是不可避免的郭士纳写道:

当没有竞争威胁,当高利润率和指挥假定市场地位,那么其他公司的经济和市场力量是死是活,只要不适用In that environment, what would you expect to happen? The company and its people lose touch with external realities, because what’s happening in the marketplace is essentially irrelevant to the success of the company…

这个密封的质量制度的观点,什么重要开始在公司内部,我相信,我们的许多问题的根源欣赏功能障碍是多么广泛,我需要简要描述它的一些表现他们包括一般不关心客户需求,伴随着一个专注于国内政治有一般许可停止项目死在他们的踪迹,官僚的基础设施辩护的地盘,而不是促进协作,和一个主持的管理类而不是行动IBM甚至有它自己的语言。

听起来很熟悉!

漫画从疯狂的世界

郭士纳的反应是IBM重组,改变公司的晋升和薪酬政策,最重要的是,推动IBM以更好地理解客户,然后利用其规模提供他们真正需要的服务:

我们的打赌是这样的:在接下来的十年,消费者将越来越多的价值企业能够提供解决方案,解决方案,从不同的供应商和集成技术,更重要的是,技术集成到一个企业的过程我们打赌,历史的关注与芯片速度,软件版本,专有系统,等将减弱,随着时间的推移,信息技术产业将以服务为主导的,不是技术。

这就是为什么365年微软宣布,Nadella集成的讲话是有趣,和IBM在这个故事中扮演了重要的角色。

IBM的云小姐

以前写的IBM是如何,特别是彭明盛,接替首席执行官郭士纳,错过了云发表意见Palmisan宣言“你不能做我们所做的在云”我写道:

有趣的东西最云解决方案是,很少有人真正在做新的东西云服务提供商,而只是采取行动以前做前提,并将它们移动到云上,供企业使用Palmisano意识到,定制的模型固有的缺乏意味着大多数云服务是基于逐个不如本地软件。

The reality, though, is that the businesses IBM served — and the entire reason IBM had a market — didn’t buy customized technological solutions to make themselves feel good about themselves; they bought them because they helped them accomplish their business objectives郭士纳的主要观点是很多公司有一个只有IBM可以解决的问题,而不是定制的解决方案是终极最要紧的事因此,正如普遍提供云服务慢慢地变得足够好的,IBM不再垄断问题解决。

坦率地说,企业不需要为他们的数据中心系统集成商如果他们不再有一个数据中心再次IBM是争夺市场萎缩,这就是为什么该公司的收入已经连续21个季度下降。2

微软的云计算机会

Still, the fact that enterprises no longer have data centers doesn’t mean integration is no longer valuable; rather, the locus of needed integration has shifted to the cloud as well一般的企业客户使用20 ~ 30的应用,数据往往是分散了前提,或在电子邮件或个人账户,而IT部门可能快乐不再升级服务器,管理身份和安全在所有这些服务和一大堆的新设备更容易被使用在公司的内部网要求同样的积分器Gerstner希望IBM。

这似乎是365年微软的长期目标微软表示在一篇博客文章中:

微软[365]代表一个根本性转变我们如何将设计、建造和去市场为现代工作场所满足我们客户的需求工作将由改变员工的期望,更多元化和全球分布的团队,景观日益复杂的威胁从这些趋势,我们看到一种新的文化新兴的工作我们的客户告诉我们他们希望赋予人以创新的技术接受的现代文化工作。

每月有超过1亿商业Office 365的活跃用户,和超过5亿Windows设备在使用中,微软是一个独特的地位来帮助公司授权员工,解锁业务增长和创新……

365年微软企业:

  • 解锁的创造力使人们工作很自然地用墨水,声音和触摸,所有支持的工具,利用人工智能和机器学习。
  • 提供最为广泛和深刻的应用程序和服务的通用工具箱团队合作,给人们的灵活性和选择他们如何连接,分享和交流。
  • 简化通过统一管理跨用户、设备、应用程序和服务。
  • 帮助维护客户数据,公司与内置的数据和知识产权、智能安全。

等一下,署名?

这是大问题我对微软365年推出,和微软一般:Nadella和团队通过前两个post-monopoly值得喝彩的工作问题微软已经接受了其大,专注于服务,和有商业模式匹配(虽然,应该注意的是,这是鲍尔默负责微软的大部分企业业务转移到订阅模式年前)太好了!

我陷入困境,我只是表达我认为是微软365战略——或者应该是——显然远远超过Nadella或者柯克Koenigsbauer,公司副总裁办公室团队,写这篇文章事实上,郭士纳的策略最重要的是,微软,他甚至不谈论云!

再一次,我不完全肯定关注云集成毕竟是微软的策略:也许愤世嫉俗的花——微软只是偷了一个成功的名字为另一个企业许可包——更接近真相引人注目的是,微软给了微软365的主要原因是,它已经有很多用户。

进一步退一步,Nadella喜欢说“我们的客户告诉我们”或一些导数,但客户用例的一个实际的清晰度是一直缺少他的演讲这个主题是不不同的Nadella的构建主题,以一个完整的30分钟的理论计算的未来,虽然迷人,看起来更像一个理由微软的持续相关性与演示了客户需求的清晰度。

文化可以改变吗?

苦乐参半的段落谁说大象不能跳舞?是最后一个:

我总是一个局外人但那是我的工作我知道Sam Palmisano有机会使连接过去我永远不可能做的事His challenge will be to make them without going backward; to know that the centrifugal forces that drove IBM to be inward-looking and self-absorbed still lie powerful in the companyContinuing to drive change while building on the best (and only the best) of the past is the ultimate description of the job of Chief Executive Officer, International Business Machines Corporation.

Palmisano completely failed the challenge: what was the aforementioned reliance on IBM’s seemingly impregnable position as a systems integrator and dismissal of the cloud anything but the result of being “inward-looking and self-absorbed”? The same point applies to Palmisano’s obsession with profit-per-share: customers, Gerstner’s obsession, were totally forgotten.

这就是为什么郭士纳的IBM微软应该是一个灵感,但帕米萨诺(现任首席执行官吉尼·罗梅蒂,砍伐更密切帕米萨诺的例子比Gerstner)IBM警告:文化是一种诅咒,无论是好是坏,公司是可以恢复的,但从来没有完全治愈。

  1. 更新:几人编写的注意,我对鲍尔默有点苛刻毕竟,他不仅开始蔚蓝,他被解雇受人尊敬和成功的服务器和工具业务负责人Bob Muglia,因为他不够快速移动的云Muglia’s replacement? Satya Nadella [↩︎]
  2. 顺便说一句,郭士纳预测公共云在第一本书的附录,出版于2003年,四年之前AWS推出:

    把所有这一切——出现大规模计算网格,自主技术的发展,使这些系统更自我管理,并计算设备的扩散到的生活结构和行业它表明一个it行业的主要发展历史这一改变IT公司将他们的产品推向市场It will change who they sell to and who the customer considers its “supplier.” This development is what some have called “utility” computing.

    很快的基本想法是,企业将获得他们的信息技术几乎以相同的方式获得水或电力现在他们不拥有水厂或发电厂,很快他们将不再需要购买房子,和维护传统的计算环境的任何方面:加工、存储、应用程序、系统管理和安全都将通过网络提供服务的需求。

    The value proposition to customers is compelling: fewer assets; converting fixed costs to variable costs; access to unlimited computing resources on an as-needed basis; and the chance to shed the headaches of technology cycles, upgrades, maintenance, integration, and management.

    同时,在2001年9月11日以后的世界有更大的紧迫性的安全信息系统,按需计算将提供一个超基础设施和能力利用分散的系统——创建一个新的水平的免于自然灾害或事件可以消灭一个传统,集中的数据中心。

    IBM想念他(↩︎]