Alexa:亚马逊的操作系统

一个操作系统的概念很简单:它是一个软件管理电脑,说计算机的硬件资源访问软件通过一组一致的接口。

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操作系统技术公司,因为有一种特别的吸引力的独特属性,来自被这幅图的中心:

  • 首先,通过抽象的硬件操作系统减少硬件提供商纯粹竞争的飞机性能(而不是,锁定)在短期内增加硬件提供商之间的竞争,而福利操作系统,从长远来看,当性能变得“足够好”,硬件实际上是商品化允许操作系统捕获的大部分利润的价值链。
  • Second, by providing a consistent set of interfaces for software, operating systems create network effects: the more users there are of an operating system the more software applications that are developed for that operating system; this in turn drives more users which increases the addressable market for developers further still从长远来看,这将导致对开发人员和用户锁定。
  • 第三,操作系统的定义与最终用户直接接口,并拥有用户关系大量有价值的利用它创建的整个生态系统。

技术的历史,特别是在消费领域,拥有操作系统。

Windows:完美的商业模式

当然,最著名的操作系统是Windows,它仍然拥有一个最好的例子是多么强大的操作系统可以是:

  • Windows培育和受益的竞争几乎每一个在电脑硬件,导致大量增加性能大幅降低价格。
  • 与此同时,由于IBM,窗口(DOS更精确地说,Windows的命令行界面驱动的前任)的默认操作系统企业,这意味着几乎立即有一个巨大的和快速增长的市场开发人员,这增加了Windows的愿望在我上面描述的良性循环。
  • 窗户然后利用其所有权的用户建立另外两个大企业:首先其办公室业务,然后其Windows服务器系列产品。

The end result was one of the most perfect business models ever: commoditized hardware vendors competed to make Windows computers faster and cheaper, while software developers simultaneously made those same Windows computers more capable and harder to leave一直以来,微软许可费用基本上是纯利润。1

移动操作系统

On mobile Microsoft tried to repeat the trick, only to have its market stolen by Google’s Android, which was not only better than Windows Mobile but also free; unfortunately for Google, Android was如此成功的目标确保微软不可能的利润从操作系统阻塞点在移动谷歌本身是残疾人当它来赚钱Android提供了有价值的数据和间接导致谷歌搜索利润引擎,但它不是近业务窗口。

与此同时,苹果公司一直有着一种不同的商业模式:销售硬件That hardware, though, is differentiated by its own operating system; thanks to the sheer size of the smartphone market this has led to far greater revenue and profits than even Microsoft in its heyday, but the model is ever so slightly more fragile than Windows’ was: Apple has to not only bear the risk inherent to building hardware, but also by definition can only ever own a minority of the market首先,没有一家公司能建立足够的手机世界,其次,为每一位客户的业务只会毁掉整个利润率如此成功的商业模式That, by extension, has meant a duopoly with Android, resulting in most developers serving both markets; Apple still has a moat, but it’s not nearly as deep as Microsoft’s used to be.

谷歌和互联网操作系统

这个短暂的历史消费操作系统比似乎不完整:Android和iOS已经取代了Windows的重要性,但事实上窗户失去了锁定之前史蒂夫·乔布斯在2007年启动了现代智能手机的时代互联网使计算机的操作系统用于访问无关,和最主要的公司是谷歌在互联网上。

当然Google不是一个操作系统根据严格定义的术语,但是在谷歌的操作系统是互联网的影响考虑操作系统的品质我上面所提到的:

  • 而网站可以直接通过输入一个URL访问,在实践中大多数网站在桌面时代通过搜索,达到类似于计算机硬件是如何通过一个常见的操作系统访问并且,正如硬件供应商别无选择自己商品化,谷歌系统网站别无选择,只能让自己友好的。
  • The interplay between developers and users created a virtuous cycle that created Windows lock-in; in the case of Google the interplay was between users and the data they generated假设你花了两个相同的搜索引擎和给一个51%的搜索,另49%:前者将逐步成为比后者仅仅由于拥有更多的数据来进行迭代The reality in the case of Google was much more extreme: the company started out with a technological and engineering advantage over its rivals, which earned it market share, which then gave the company data with which to increase its quality lead even further, earning it even more market share; the end result was a monopoly built on user choice.
  • 随着时间的推移,谷歌利用其与用户建立自己的一套产品——或者,在许多情况下,收购公司给了发展的新机遇。

谷歌可以收购得益于“操作系统”的一种新的商业模式:广告广告没有多大意义的传统的电脑操作系统,需要平台的应用程序——没有广告的空间不过,谷歌是一个平台,关注,不应用,正是广告主的关注为此,毕竟不是如此不同的商业模式:操作系统的阻塞点是价值链的运作,和金钱总是流的堵塞。

Facebook的幸事

手机最重要的阻塞点是Facebook在中国(和WeChat):普通用户每天花将近一个小时在Facebook上,信使,Instagram,结果是可以预见的:

  • Facebook的“供应商”,在这种情况下,出版商,已经完全商品化自己不仅在Facebook上把他们的内容,即使使用Facebook的首选格式;他们没有选择
  • Facebook的网络效应可能是最简单的:它是你认识的人(这是许多原因之一Snapchat是个威胁)。
  • Facebook’s ownership of users pays off with its business model as well: not only does Facebook own attention for nearly two billion people, it also has better data about who we are and what we like than any company ever; after all, we told the company ourselves.

What is so fascinating about Facebook’s dominant position on mobile is that it was in many respects a lucky accident: Facebook on the desktop had designs on being something much more akin to a computer operating system, abstracting away the underlying operating system and building an application platform on top当移动声名鹊起,Facebook试图建立自己的电话,相信自己的用户是唯一的方法。

As I just noted, though, an application platform is fundamentally incompatible with an advertising-based business model; by extension, an advertising-based business is not necessarily in conflict with the operating system on which it runsIn the case of Google, the company made its fortune on top of Windows; the dominance of iOS and AndroidFacebook应用程序,最好的事情会发生。

亚马逊的手机故障

亚马逊像Facebook犯了同样的错误:相信它需要自己的操作系统和用户直接访问方式,这家公司历史上最糟糕的一个电话产品被误导为各种各样的原因,其中大部分是可以预见的:iOS和Android可能是一个双头垄断,但他们的共同开发者锁定可以说是没有实施比Windows的(如微软本身发现)。

更重要的是,亚马逊试图出售手机通过硬件和操作系统分化,就像苹果,但该公司截然不同组织和文化上的iPhone的制造商; you don’t make good products because you really want to, you make good products by fostering the conditions in which great products can be made, and Amazon’s模块化的根深蒂固的文化和服务完全不适于建立一个高度差异化的实体产品。

的一件事,让亚马逊这样的公司令人印象深刻,不过,模块化和愿意让多个押注:2014年10月24日Amazon took a $170 million write-off on the Fire Phone business; two weeks later, the company launched the Amazon Echo.

亚马逊的操作系统

这是明显的第一天回声是比火更引人注目的产品手机:

  • 物理设备(Echo)只是一个Alexa的渠道,亚马逊的新个人助理和批判性,Alexa云服务,亚马逊的发展是唯一适合的文化、组织结构、和经验。
  • 回声创建自己的市场:一个语音的个人助理至关重要的是,家是一个地方在整个世界智能手机不一定是最方便的设备,或触摸最简单的输入方法:通常你的智能手机充电,跟一个设备不带社会行李可能在其他地方。
  • 有一个生态系统组装:越来越多的“智能”产品,从灯泡开关,出现在市场上,但几乎每一个公司想要连接的核心家庭是依赖智能手机。

亚马逊抓住了机会:首先,Alexa从一开始就非常熟练,特别是在速度和准确性(两个因素,更重要的是在鼓励定期使用比回答琐事问题的能力)然后,该公司迅速建立了生态系统在两个方向:

  • First, the company created a simple “Skills” framework that allowed smart devices to connect to Alexa and be controlled through a relatively strict verbal framework; in a vacuum it was less elegant than, say, Siri’s attempt to interpret natural language, but it was far simpler to implement回报已经明显的在去年的CES上:Alexa支持无处不在
  • 其次,“Alexa”和“回声”不同的名称,因为它们是不同的产品:Alexa助理的声音,就像AWS和Amazon.com,2回声Alexa的第一个客户,但并不只有一个今年CES公告由产品主导Alexa运行,包括直接回应竞争对手,,机顶盒,电视,更多的

简而言之,亚马逊是构建操作系统——它的名字叫Alexa的家,它的操作系统的所有品质你可能期望:

  • 各种各样的硬件制造商正在排队构建Alexa-enabled设备,并将不可避免地互相竞争来提高质量和更低的价格。
  • 更多的设备和电器插到Alexa的易于使用的和灵活的框架,为护城河创造条件:电器比软件更贵,更持久,这意味着每个人购买东西使用Alexa可能开关要少得多

这使得商业模式,这也许是亚马逊的最大的优势:谷歌并没有一个声音,和苹果支付一个iPhone和苹果看税收策略; should it build a Siri-device in the future it will likely include a healthy significant profit margin.

亚马逊,与此同时,不需要一分钱在Alexa,至少没有直接:绝大多数的购买发起at home; today that may mean creating a shopping list, but in the future it will mean ordering things for delivery, and for Prime customers the future is already hereAlexa只是使它更加容易,促进亚马逊的物流供应商的目标和税吏基本上每个人都和一切。

  1. 记住,软件基本上没有边际成本(↩︎]
  2. 需要澄清的是,AWS使用Amazon.com备用容量,但建成为Amazon.com[提供服务基础设施↩︎]